Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego joannakozakiewicz.pl realizuje Agata Maśluszczak, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą SmartAsy Agata Maśluszczak ul. Łąkowa 2 55-200 Stanowice, NIP 9121802097, REGON 388329340.
2. Usługi oferowane w sklepie, wykonywane są przez Agatę Maśluszczak.
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między kupującym a sprzedawcą.
4. Wszystkie ceny produktów podane na stronach sklepu są cenami brutto.
5. W sklepie można kupić konsultacje lub inne usługi realizowane na żywo, konsultacje lub inne usługi realizowane jako spotkania online, a także produkty fizyczne oraz materiały cyfrowe (np. ebooki).

§ 2 Płatność

1. Klient ma możliwość wyboru różnych metod płatności, takich jak karta kredytowa, przelew bankowy itp.
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu wpływu pieniędzy na rachunek bankowy sprzedawcy (w przypadku przelewu tradycyjnego) albo od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku przelewu ekspresowego Tpay).

§ 3 Realizacja zamówienia

1. Warunki niezbędne aby skorzystać z oferty online:

• dostęp do internetu,
• przeglądarka internetowa,
• przeglądarka plików PDF,
• konto email,
• jeśli do spotkania online będzie używany telefon, to zamiast przeglądarki internetowej można też użyć odpowiedniej aplikacji (np. Google Meet, Zoom).

§ 4 Dostawa

1. Koszty dostawy są określane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz miejsca dostarczenia.
2.  Termin dostawy wynosi zazwyczaj 2-3 roboczych od daty złożenia zamówienia.

§ 5 Rezygnacja

1. Z usług realizowanych w trakcie spotkań (na żywo lub online) można zrezygnować w terminie 14 dni od momentu zapłaty jednak nie później niż 8 godzin przed terminem rozpoczęcia spotkania.
2. Z zakupu materiałów cyfrowych (np. ebooków) można zrezygnować tylko przed pobraniem zakupionego materiału.
3. Z zakupu zestawu produktów fizycznych z materiałami cyfrowymi można zrezygnować tylko przed pobraniem zakupionego materiału oraz przed wysyłką produktu fizycznego.
4. Rezygnacja wymaga złożenia przez klienta oświadczenia o rezygnacji, wysłanego przy użyciu formularza kontaktowego.

§ 6 Reklamacja

1. Masz prawo złożyć reklamację jeśli zakupiona usługa lub produkt będą wadliwe lub niezgodne z umową.
2. Reklamację możesz przesłać używając formularza kontaktowego lub listem tradycyjnym na adres SmartAsy Agata Maśluszczak ul. Łąkowa 2 55-200 Stanowice.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu jej doręczenia.
4. Działając jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, masz m.in. możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• skorzystania z platformy internetowej ODR, która służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

1. Jeżeli nie uda się rozwiązać reklamacji polubownie, masz prawo skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego przed sądem powszechnym.
2. Dokładniejsze informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji można znaleźć na stronie Polubowne przygotowanej przez UOKiK.